Política de Privacidad
- Finalidad del tratamiento de los datos
Recopilamos y tratamos la información personal de usuarios y conductores exclusivamente para:
- Verificar identidad.
- Proveer servicios de transporte solicitados a través de la app.
- Garantizar la seguridad de los viajes.
- Procesar pagos y emitir facturas.
- Cumplir con obligaciones legales.
- Datos recopilados
Usuarios (pasajeros):
- Nombre completo.
- Número de teléfono.
- Correo electrónico.
- Ubicación en tiempo real (solo durante el uso activo de la app).
- Historial de viajes.
Conductores:
- Nombre completo.
- Número de teléfono.
- Correo electrónico.
- Número de licencia de conducir y documentos del vehículo.
- Foto de perfil.
- Ubicación en tiempo real.
- Historial de viajes y calificaciones.
- Consentimiento informado
Al registrarse, los usuarios y conductores otorgan su consentimiento libre, específico e informado para el uso de sus datos. Pueden retirar este consentimiento en cualquier momento, lo cual podría limitar o restringir el uso de la aplicación.
- Medidas de seguridad aplicadas
- Cifrado de datos en tránsito mediante HTTPS/TLS.
- Almacenamiento seguro en servidores protegidos y actualizados.
- Control de acceso para empleados que manejan los datos.
- Registros de auditoría y monitoreo de accesos a datos sensibles.
- Ubicación en tiempo real
La aplicación solícita acceso a la ubicación en tiempo real exclusivamente para:
- Coordinar viajes.
- Brindar seguridad al usuario y conductor.
- Permitir funciones como seguimiento de rutas o soporte en caso de incidentes.
Este acceso puede desactivarse desde la configuración del dispositivo, aunque algunas funciones podrían quedar inhabilitadas.
- Compartición de datos
No compartimos información personal con terceros salvo:
- Cuando el usuario lo autorice explícitamente.
- Con proveedores de pago (procesadores bancarios).
- Autoridades competentes, si es requerido legalmente.
- Con el conductor asignado al viaje (nombre y punto de recogida del pasajero).
- Retención de datos
Los datos personales se conservarán mientras el usuario tenga una cuenta activa y durante un periodo razonable después de su eliminación, únicamente por motivos legales o contables.
- Derechos de los usuarios
Los usuarios y conductores pueden:
- Acceder a sus datos personales.
- Rectificarlos o actualizarlos.
- Solicitar su eliminación.
- Limitar su tratamiento.
- Presentar una queja ante la autoridad de control de protección de datos.
- Contacto
Para ejercer sus derechos o realizar consultas sobre la política de privacidad, pueden contactarnos a:
soporte@tutaxitulcan.com
+593-979485558